Aviso de Privacidad de Sacscloud

Última actualización: 6 de Septiembre del 2024

En Sacscloud S.A. de C.V. (en adelante "Sacscloud"), respetamos y protegemos su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, compartimos y protegemos, así como los derechos que usted tiene sobre sus datos personales. Cumplimos con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en México.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Sacscloud S.A. de C.V.

Domicilio: Malecón Américas, Cancún, Quintana Roo, México.

Correo electrónico: info@sacscloud.com

2. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
• Responsable: Persona física o moral que decide sobre el tratamiento de datos personales, en este caso, Sacscloud.
• Encargado: Persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del Responsable.
• Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que la Ley otorga al Titular sobre sus datos personales.

3. Datos Personales que Recabamos

Recopilamos datos personales de diferentes formas:

a) Datos proporcionados directamente por usted:

• Datos de Identificación:
  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento.
  • Nacionalidad.
• Datos de Contacto:
  • Domicilio (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado).
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos Laborales:
  • Puesto.
  • Empresa.
• Datos Fiscales y de Facturación:
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Domicilio fiscal.
• Datos Financieros:
  • Información de tarjetas de crédito o débito.
  • Datos bancarios para domiciliación o transferencias.
• Datos de Acceso:
  • Nombre de usuario.
  • Contraseñas y credenciales de autenticación.
• Datos sobre su Empresa:
  • Nombre comercial.
  • Giro del negocio.
  • Número de sucursales.
  • Volumen de ventas.

b) Datos recabados automáticamente al usar nuestros servicios:

• Datos de Navegación:
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Páginas web visitadas dentro de nuestro sitio.
  • Tiempo de interacción en nuestras páginas.
• Cookies y Tecnologías Similares:
  • Identificadores únicos de dispositivos.
  • Preferencias y configuraciones de navegación.

c) Datos obtenidos de otras fuentes permitidas por la ley:

• Socios Comerciales y Terceros:
  • Información pública o de bases de datos públicas.
  • Información proporcionada por terceros autorizados por usted.

4. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Prestación de Servicios:
  • Proveer el software de punto de venta y control de inventario.
  • Configuración y personalización de nuestras soluciones a sus necesidades.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestión de la Relación Contractual:
  • Procesamiento y seguimiento de sus compras y órdenes.
  • Facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Cumplimiento de términos y condiciones establecidos en contratos.
• Seguridad y Administración:
  • Verificación de identidad.
  • Administración y seguridad de cuentas y sistemas.
  • Prevención de fraudes y actividades ilícitas.

b) Finalidades Secundarias (no necesarias para la relación jurídica):

• Marketing y Publicidad:
  • Envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas especiales.
  • Invitaciones a eventos, webinars, seminarios y capacitaciones.
  • Elaboración de perfiles para ofrecer productos y servicios personalizados.
• Mejora de Servicios:
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Análisis de uso y comportamiento para mejorar nuestras plataformas.
• Actividades de Fidelización:
  • Programas de lealtad.
  • Participación en concursos y sorteos.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a info@sacscloud.com o a través de los mecanismos proporcionados en las comunicaciones que reciba.

5. Transferencia de Datos Personales

Sacscloud se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y otras normativas aplicables. En este sentido, sus datos pueden ser transferidos sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:

• Autoridades Competentes: Para cumplir con obligaciones legales y requerimientos oficiales.
• Proveedores de Servicios: A empresas que nos asisten en la prestación de servicios, tales como:
  • Proveedores de servicios en la nube y alojamiento de datos.
  • Procesadores de pagos y entidades financieras.
  • Proveedores de servicios de marketing y publicidad.
• Socios Comerciales: Cuando sea necesario para la prestación de servicios complementarios o integraciones con terceros, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Todos los terceros receptores de datos estarán obligados a mantener la confidencialidad de los mismos y a cumplir con las medidas de seguridad correspondientes.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías para:

• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestros servicios.
• Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante.
• Analizar patrones de uso y navegación.
• Facilitar la autenticación y seguridad.

Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizaciones.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.

Puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies. Sin embargo, esto puede afectar su experiencia y algunas funciones pueden no estar disponibles.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Protocolos de seguridad SSL/TLS en nuestras plataformas.
• Control de acceso y autenticación de usuarios.
• Monitoreo y auditorías de seguridad periódicas.
• Capacitación constante a nuestro personal en materia de protección de datos.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

8. Derechos ARCO y Procedimiento para su Ejercicio

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico info@sacscloud.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
• Copia de una identificación oficial vigente o documentos que acrediten su personalidad o representación legal.

Plazos:

• Confirmación de recepción de solicitud: 5 días hábiles.
• Respuesta a la solicitud: 20 días hábiles desde la fecha de recepción.
• Implementación de medidas: 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta.

9. Limitación del Uso y Divulgación de sus Datos

Para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, además de ejercer sus derechos ARCO, puede:

• Inscribirse en nuestro listado de exclusión interno, enviando una solicitud a info@sacscloud.com, para dejar de recibir comunicaciones comerciales y promociones.
• Configurar sus preferencias de privacidad en su cuenta de usuario en nuestra plataforma.

10. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no sea indispensable para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Para ello, envíe una solicitud a info@sacscloud.com, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado de Derechos ARCO.

11. Protección de Datos Personales de Terceros

En caso de que proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, empleados, clientes, proveedores), usted declara tener el consentimiento de dichos terceros y se compromete a informarles sobre la existencia de este Aviso de Privacidad y las formas de ejercer sus derechos.

12. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a terceros ubicados en el extranjero, nos aseguraremos de que se cuente con medidas adecuadas de protección, de conformidad con la legislación aplicable, y se suscribirán acuerdos que garanticen un nivel de protección similar al otorgado en México.

13. Actualizaciones y Cambios al Aviso de Privacidad

Sacscloud se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web www.sacscloud.com en la sección "Aviso de Privacidad". Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre las modificaciones.

14. Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales Sensibles

En caso de que, para la prestación de nuestros servicios, requiramos recabar datos personales sensibles (como información financiera o patrimonial), le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP.

15. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Sacscloud no se hace responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer los avisos de privacidad de cada sitio que visite.

16. Protección de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para tomar las medidas necesarias.

17. Responsable de Privacidad

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Responsable de Privacidad:

• Departamento de Protección de Datos Personales
• Correo electrónico: privacidad@sacscloud.com
• Dirección: Malecón Américas, Cancún, Quintana Roo, México.

18. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de las autoridades competentes en Cancún, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

19. Declaración de Conformidad

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted declara que ha leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

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